Nascemos do Nordeste.
Trabalhamos com processos reais.
A Mandacaru foi fundada em Recife com uma premissa simples: antes de propor qualquer ferramenta, precisamos entender como o trabalho acontece de verdade.
Voltar ao InícioUma empresa que ouve antes de falar
A Mandacaru surgiu de uma observação recorrente: muitas iniciativas de digitalização chegam às empresas com soluções prontas para problemas que ainda não foram bem descritos. O resultado costuma ser ferramentas que ficam no caminho em vez de ajudar.
Fundada em Recife, a empresa trabalha com equipes de serviço, saúde e logística que precisam tornar seus processos menos dependentes de decisões concentradas em uma única pessoa — sem abandonar o julgamento humano onde ele é necessário.
Cada engajamento começa com uma fase de observação. Nossa equipe acompanha o fluxo de trabalho real, registra os atalhos informais e identifica os pontos onde a dependência de uma pessoa específica representa um risco de continuidade. Só depois disso chegamos à questão de quais ferramentas fazem sentido.
A sede em Boa Viagem nos coloca perto de uma região com alta concentração de clínicas, empresas de serviço e operações logísticas na Região Metropolitana do Recife — o contexto que orienta muito do que fazemos.
Missão
Ajudar empresas a incorporar ferramentas assistivas em processos operacionais de forma que amplie a capacidade da equipe sem retirar o controle de quem conhece o contexto.
Visão
Ser a referência em integração criteriosa de IA no Nordeste — com documentação clara, acompanhamento próximo e respeito às particularidades de cada operação.
Valores
Transparência nos entregáveis. Respeito pelo tempo da equipe cliente. Preferência por soluções que funcionam dentro da realidade da operação, não apesar dela.
As pessoas por trás do trabalho
Carla Rocha
Diretora de Operações
Dez anos mapeando fluxos em empresas de saúde e serviços na região Nordeste. Conduz as fases de observação e cuida dos checkpoints em campo.
Felipe Melo
Engenheiro de Integração
Responsável pela configuração técnica das ferramentas, definição de parâmetros e conexão com os calendários e sistemas existentes do cliente.
Tainá Albuquerque
Analista de Conformidade
Elabora os registros de fluxo de dados, procedimentos de revisão e documentação para setores regulados. Faz a interface com equipes jurídicas e de auditoria.
Padrões que orientam cada projeto
Confidencialidade desde o início
Assinamos acordo de sigilo antes da fase de observação. Nenhuma informação operacional do cliente é compartilhada ou usada fora do projeto.
Entregáveis documentados
Cada projeto tem um escopo escrito com o que será entregue, em que formato e até quando. Sem expansões silenciosas de escopo durante o trabalho.
Responsabilidade humana preservada
Em todos os nossos projetos, os pontos de decisão que envolvem julgamento permanecem com a pessoa — a ferramenta propõe, o coordenador aprova.
Proteção de dados (LGPD)
Seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados em todos os projetos. O Pacote de Conformidade inclui documentação explícita sobre fluxo e retenção.
Revisão periódica dos parâmetros
As regras que a ferramenta aplica são revistas nos checkpoints do projeto. Se as condições do processo mudaram, os parâmetros mudam junto.
Capacitação da equipe
Todo projeto inclui treinamento para as pessoas que vão usar ou supervisionar a ferramenta no dia a dia. O trabalho não termina na entrega técnica.
Integração de IA em processos operacionais no Nordeste
A Mandacaru atua em um segmento que ainda é relativamente novo no Brasil: a integração criteriosa de ferramentas assistivas em processos operacionais de médias empresas. Diferente de consultorias de transformação digital ampla, o nosso foco é estreito — escolhemos um processo, entendemos como ele funciona e conectamos uma ferramenta que auxilia sem substituir o julgamento da equipe.
Empresas de saúde em Pernambuco, por exemplo, lidam com agendamentos que dependem de regras não escritas — preferências de determinados convênios, restrições de equipamentos, disponibilidade de profissionais com formações específicas. Esse tipo de conhecimento não está em nenhum manual, mas precisa estar nos parâmetros da ferramenta. É exatamente esse trabalho de tradução que fazemos na fase de observação.
Para setores que precisam demonstrar conformidade — saúde, jurídico, financeiro — a documentação que entregamos no Pacote de Conformidade serve tanto para auditorias internas quanto para explicar o funcionamento a clientes que perguntam se um sistema assistido por máquina está tomando decisões sobre seus dados.
A resposta que damos a essa pergunta é: não. A ferramenta organiza informação e propõe um plano. A pessoa com responsabilidade sobre o processo revisa, ajusta e aprova. Esse registro de cada aprovação e de cada alteração manual é parte do que documentamos.
Veja o que podemos fazer pelo seu processo
Uma conversa inicial de 30 minutos é suficiente para entender se o momento da sua empresa é adequado para começar com um Estudo de Observação.
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