Três pacotes. Um método. Processo como ponto de partida.
Cada solução parte de onde a empresa está — não de onde gostaríamos que ela estivesse. Os pacotes podem ser contratados de forma independente ou em sequência.
Voltar ao InícioComo trabalhamos
Observar
Acompanhamos o processo funcionando — com as variações, os atalhos e as dependências que não aparecem em nenhum fluxograma.
Definir parâmetros
Com a equipe, traduzimos as regras tácitas do processo para os parâmetros que a ferramenta vai seguir — sem impor nada de fora.
Acompanhar
Permanecemos presentes nos checkpoints e no período supervisionado, ajustando parâmetros conforme o uso revela situações que o levantamento não captou.
Estudo de Observação de Processo
Dois dias passados ao lado de uma equipe de trabalho, registrando como um processo escolhido funciona na prática — incluindo os atalhos informais que raramente aparecem nos procedimentos escritos. O resultado é uma descrição narrativa com diagrama de etapas e uma lista de pontos onde uma decisão atualmente depende do julgamento de uma única pessoa.
- Descrição narrativa do processo real, não do processo ideal
- Diagrama de etapas com pontos de dependência identificados
- Lista de riscos de concentração de conhecimento
- Material de base para treinamento interno
Etapas do engajamento
Conversa inicial de 30 min para definir qual processo será observado
Dois dias de observação presencial com interferência mínima na operação
Entrega do relatório em até 5 dias úteis com diagrama e lista de pontos
Indicado para
Empresas que querem entender onde estão as dependências de pessoas antes de decidir sobre qualquer ferramenta. Também útil como base para treinamento interno e documentação de processos.
Indicado para
Clínicas, empresas de delivery, prestadores de serviço e operações logísticas com agendamentos ou escalas recorrentes que hoje dependem de uma ou duas pessoas para funcionar.
Assistência de Agendamento e Despacho
Integração de ferramentas assistivas em roteiros, turnos ou agendamento de consultas, produzindo uma proposta de plano que um coordenador revisa e ajusta antes de emitir. Adequado a empresas de serviço, clínicas e operações de entrega. Inclui definição de restrições com base nas regras do próprio coordenador, conexão com calendários existentes, log de override registrando cada alteração manual, treinamento da equipe e seis semanas de período supervisionado.
- Parâmetros definidos com o coordenador, não impostos por padrão
- Conexão com calendários e sistemas de agendamento em uso
- Log de overrides entregue ao final do período
- Treinamento prático para toda a equipe envolvida
- 6 semanas de acompanhamento supervisionado
Etapas do engajamento
Levantamento das restrições do processo com o coordenador responsável
Configuração e conexão com os sistemas existentes
Treinamento da equipe e início do período supervisionado
Checkpoints semanais e entrega do log de overrides ao final
Pacote de Integração e Conformidade
Um engajamento para setores regulados, cobrindo a integração técnica de um processo substancial junto com a documentação necessária para explicá-lo a auditores e clientes. Inclui registro de fluxo de dados, descrição dos pontos de decisão onde uma pessoa retém responsabilidade, regras de retenção, procedimento de revisão de saídas do modelo e briefings para a equipe. Entregue em três meses com checkpoints escritos a cada etapa.
- Integração técnica de um processo substancial
- Registro de fluxo de dados em formato auditável
- Descrição dos pontos onde a pessoa retém responsabilidade
- Regras de retenção e procedimento de revisão documentados
- Briefings para equipe técnica e de operações
- Checkpoints escritos ao final de cada etapa do projeto
Etapas do engajamento
Mês 1 — Levantamento do processo, definição de escopo e início da integração técnica
Mês 2 — Elaboração da documentação de conformidade e briefings da equipe
Mês 3 — Período supervisionado, ajustes e entrega dos documentos finais
Indicado para
Empresas em setores com exigências regulatórias — saúde, jurídico, financeiro — que precisam demonstrar para auditores, clientes ou parceiros como um processo assistido por ferramenta funciona na prática.
Qual pacote faz sentido para você?
| Recurso | Observação | Agendamento | Conformidade |
|---|---|---|---|
| Dias de observação em campo | 2 dias | ||
| Diagrama de processo | |||
| Integração técnica de ferramenta | — | ||
| Log de overrides | — | ||
| Treinamento da equipe | — | ||
| Período supervisionado | — | 6 semanas | 3 meses |
| Documentação de conformidade | — | — | |
| Valor | R$ 175 | R$ 455 | R$ 665 |
O que está incluso em todos os pacotes
Sigilo contratual
Acordo de confidencialidade assinado antes do início da observação.
Conformidade LGPD
Todas as fases seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.
Escopo escrito
Entregáveis definidos antes do início. Sem adições silenciosas no meio do projeto.
Responsabilidade humana
Em todos os projetos, os pontos de decisão críticos permanecem com a equipe.
Valores fixos por projeto
R$ 175
por projeto · pagamento antecipado
- 2 dias de observação
- Relatório narrativo
- Diagrama de processo
- Lista de pontos de risco
R$ 455
por projeto · pagamento em etapas
- Integração técnica
- Log de overrides
- Treinamento da equipe
- 6 semanas de supervisão
R$ 665
por projeto · dividido em 3 meses
- Integração de processo regulado
- Documentação completa
- Briefings para equipe
- Checkpoints escritos mensais
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Comece pela conversa. Em 30 minutos conseguimos entender o processo, o setor e o momento da empresa — e indicar o ponto de entrada que faz mais sentido.
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